Une garantie totale de votre panier d’achat :
ClicProtect vous protège et vous rembourse à 100% dans tous les cas suivants :
- Les commandes qui vous arriveraient endommagées ou incomplètes.
- Les commandes non conformes.
- Les commandes non livrées ou perdues.
- Les délais de livraison non tenus (au delà de 5 jours après la date prévue à la commande)
- La faillite du site marchand ou de la société responsable du site.
Le cas échéant, nous prenons également à notre charge l’intégralité des frais de ports qui seraient à votre charge en cas de retour marchandise.
Un litige, ClicProtect s’occupe de tout
Etape 1 : Le service Médiation ClicProtect
Le service Médiation de ClicProtect est composé de 90 juristes experts du e-commerce. Un simple appel téléphonique de votre part, et nous prenons le relais pour aboutir à une solution amiable avec le site marchand.
Nous vous informons par téléphone de l’évolution de nos négociations.
Le service Médiation ClicProtect dispose d’un délai maximum de 45 jours pour régler votre litige.
Etape 2 : Le service Remboursement ClicProtect
Si aucune solution amiable n’a pu être obtenue, nous vous remboursons la valeur de votre panier
d’achat jusqu’à 2 000 euros TTC (frais de port compris).
Vous recevrez un chèque bancaire du montant de votre commande dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
